Mateline X是由华为技术有限公司（下文简称“华为”、“我们”和“我们的”）为您提供对接华为运维云服务（下文简称“OWS”、“本应用”和“本服务”）操作的手机应用程序。我们深知隐私对您的重要性，并会尊重您的隐私。本《隐私声明》（下文简称“本声明”）适用于显示本声明、或链接至本声明的华为网站、应用程序、产品和服务，请在向华为提交个人信息之前，阅读、了解本声明。本声明适用于您在中国大陆地区使用Mateline X，如您在其他国家或地区使用Mateline X，请查阅并遵从当地所提供的相关隐私声明。
本声明阐述了华为如何处理您的个人信息，但本声明可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息可能由华为在特定产品或服务发布的专门隐私通知或补充声明中阐述，或者在收集数据时提供的通知中发布。
我们制定本声明的目的在于帮助您了解以下内容：
1. 华为如何收集和使用您的个人信息
2. 华为如何调用设备权限
3. 华为如何使用 Cookie 和同类技术
4. 华为如何披露您的个人信息
5. 您在个人信息处理活动中的权利
6. 您的个人信息如何在全球范围转移
7. 华为如何处理未成年人的个人信息
8. 第三方提供商及其服务
9. 华为如何保护您的个人信息
10. 本声明如何更新
11. 如何联系华为
我们将通过Mateline X为您提供运维故障、工单处理等运维领域业务服务，在您使用相关服务的过程中，我们会处理下列提供服务所必需的信息，以便履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关服务。
出于进行登录、鉴权和用户管理的目的，我们会在您使用上述功能时收集用户账号、w3账号、Uniportal账号、账号密码（仅鉴权，不收集）、设备标识（ UUID），通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为用户不使用90天后锁定，锁定90天后删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于在运维故障、工单处理等运维领域业务处理时进行人员联系的目的，我们会在使用上述功能时收集姓名、电话号码、邮箱、账号头像，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为用户不使用90天后锁定，锁定90天后删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于在进行外线业务处理时通过个人工装照片进行EHS安全检查的目的，我们会在您使用上述功能时收集个人工装照片，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行外线业务处理时提供油耗数字化管理功能的目的，我们会在您使用上述功能时收集油罐车车牌号、买油发票信息，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行开展内部审计、数据分析和研究，改善产品和服务的目的，我们会在您使用上述功能时收集IP地址、审计日志、登录日志，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为365天。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行排查、定位问题，提供技术支持，履行法定义务、保障产品或服务可靠及安全稳定运行及优化产品和服务的目的，我们会在您使用上述功能时收集问题截图、问题描述、APP日志、操作系统类型、操作系统版本、设备类型、设备内存、APP版本号，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行APP安全防护的目的，我们会收集设备是否越狱，此个人信息不存储。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行运维故障、工单处理时，在获取您单独同意的前提下，向您提供地图相关功能，包括：位置定位、导航、线路规划、地址搜索目的，在获取您的单独同意后，采集您的精确位置信息，我们会在您使用上述功能时收集精确位置数据、粗略位置数据，此个人信息不存储。您可以通过“我的”→“设置”→选择“允许位置共享”开关，关闭此服务。也可以通过关闭“位置权限”，关闭此服务。权限关闭步骤见“2.华为如何调用设备权限”。
出于进行外线管理工单业务中站点任务处理时，在GIS地图上进行FME位置呈现、考勤打卡、电子围栏的目的，在获取您的单独同意后（默认关闭），采集您的精确位置信息（默认采集频率5分钟/次，可配置，最小1分钟/次，在您APP后台运行时，由于业务需要，会继续采集位置信息），我们会在您使用上述功能时收集精确位置信息，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。您可以通过“我的”→“设置”→选择“允许位置共享”开关，关闭此服务。也可以通过关闭“位置权限”，关闭此服务。权限关闭步骤见“2.华为如何调用设备权限”。
出于使用AI应用助手进行工单处理时，提供问题答案分析，优化答案准确率的目的，我们会在您使用上述功能时收集聊天问答记录、评论及点赞，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
在您使用相关服务的过程中，在获取您的同意后，我们会通过Mateline X向您提供下述服务，并处理相关的信息：
出于进行登录、鉴权和用户管理的目的，我们会在您使用上述功能时收集用户账号、账号密码（仅鉴权，不收集）、设备标识（ UUID），通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为用户不使用90天后锁定，锁定90天后删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于在运维故障、工单处理等运维领域业务处理时进行人员联系的目的，我们会在使用上述功能时收集姓名、电话号码、邮箱、账号头像，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为用户不使用90天后锁定，锁定90天后删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于在进行外线业务处理时通过个人工装照片进行EHS安全检查的目的，我们会在您使用上述功能时收集个人工装照片，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行外线业务处理时提供油耗数字化管理功能的目的，我们会在您使用上述功能时收集油罐车车牌号、买油发票信息，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行开展内部审计、数据分析和研究，改善产品和服务的目的，我们会在您使用上述功能时收集IP地址、审计日志、登录日志，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为365天。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行排查、定位问题，提供技术支持，履行法定义务、保障产品或服务可靠及安全稳定运行及优化产品和服务的目的，我们会在您使用上述功能时收集问题截图、问题描述、APP日志、操作系统类型、操作系统版本、设备类型、设备内存、APP版本号，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行APP安全防护的目的，我们会收集设备是否越狱，此个人信息不存储。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
出于进行运维故障、工单处理时，在获取您单独同意的前提下，向您提供地图相关功能，包括：位置定位、导航、线路规划、地址搜索目的，在获取您的单独同意后，采集您的精确位置信息，我们会在您使用上述功能时收集精确位置数据、粗略位置数据，此个人信息不存储。您可以通过“我的”→“设置”→选择“允许位置共享”开关，关闭此服务。也可以通过关闭“位置权限”，关闭此服务。权限关闭步骤见“2.华为如何调用设备权限”。
出于进行外线管理工单业务中站点任务处理时，在GIS地图上进行FME位置呈现、考勤打卡、电子围栏的目的，在获取您的单独同意后（默认关闭），采集您的精确位置信息（默认采集频率5分钟/次，可配置，最小1分钟/次，在您APP后台运行时，由于业务需要，会继续采集位置信息），我们会在您使用上述功能时收集精确位置信息，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。您可以通过“我的”→“设置”→选择“允许位置共享”开关，关闭此服务。也可以通过关闭“位置权限”，关闭此服务。权限关闭步骤见“2.华为如何调用设备权限”。
出于使用AI应用助手进行工单处理时，提供问题答案分析，优化答案准确率的目的，我们会在您使用上述功能时收集聊天问答记录、评论及点赞，通过加密传输的保护方式进行保护，个人信息留存期限为租户到期下线时进行删除。此服务为本应用的基本功能，若您不提供相关信息，会影响到您使用相关服务。
您可以通过访问华为《Mateline X个人信息收集清单》快速了解华为收集、使用个人信息的基本情况。
当您使用Mateline X应用时，申请和使用操作系统的相关权限，包括：联网、媒体库、相册、相机、麦克风、位置权限；您可在您的移动设备中逐项查看权限的状态，并可随时自行决定这些权限开启或关闭：
苹果系统（iOS）：
（1）打开“设置”, 选择“App”；
（2）找到Mateline X ；
（3）进入Mateline X App，修改或关闭相关权限（如相机、位置信息）。
即使经过了您的授权，Mateline X应用在获得相关权限后，也仅会在相关功能或服务需要时进行相关数据的采集。您可以查看《Mateline X应用权限申请与使用说明》来获取本应用申请的权限详情、使用目的和场景说明。
为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户偏好或购物篮内的商品等数据。
华为启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。 华为不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：
Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Opera
您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie。
我们不会向第三方披露您的个人信息。
您应确保提交的所有个人信息都准确无误。华为会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些个人信息。
当适用的法律要求的情况下，您可能（1）有权查阅（点击头像）、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；（2）要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；（3）拒绝或限制我们使用您的个人信息；（4）要求我们删除您的个人信息；（5）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。如果您想行使相关的权利，请点击此处在线反馈给我们。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
为保障安全，您可能需要提供书面请求。我们会根据当地法律要求验证您的个人身份。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。
当适用的法律要求的情况下，当我们基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意【“点击头像-关于-用户协议与隐私声明”】。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。
在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1) 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
华为是一家跨国公司，这意味着，华为收集的您的个人信息可能会在您使用产品或服务所在国家/地区、在华为或其关联公司、子公司或服务提供商、业务合作伙伴设有机构的其他国家/地区进行处理和访问。这些国家/地区的数据保护法可能不同。目前OWS基于HC（Huawei Cloud）部署在新加坡、南非、墨西哥数据中心，OWS通过资源和服务器分布在不同的管辖范围实现物理隔离。在此类情况下，华为会采取措施确保我们收集的数据依据本声明和适用法律的要求进行处理。
我们的产品和服务面向成年人，不面向未成年人（成年年龄以当地法律法规规定为准）。如果华为发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
为确保流畅的浏览体验，您可能会收到来自华为及其合作伙伴外部的第三方（下文简称“第三方”）提供的内容或网络链接。华为对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。
华为无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本声明的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们已经取得了以下认证：ISO27001信息安全认证、ISO27018隐私安全认证、CSA STAR云安全认证，为个人信息安全提供全方位保障。
互联网环境并非百分之百安全，我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照适用法律法规的要求，及时通过邮件、信函、电话、推送通知等方式向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。如果难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照适用法律或监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
如您发现涉及自身的个人信息泄露（尤其是您的账号或密码等），请您立即根据本隐私声明中提供的联系方式联络我们，以便我们及时采取相应措施。
我们保留不时更新或修改本声明的权利。如果我们的隐私声明变更，我们会将最新版隐私声明发布在这里。如果我们对隐私声明做出了重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知，例如，通过应用发布通知或者向您发布单独的通知。
我们鼓励您随时访问本声明来了解最新的变化。您可以通过【“点击头像-关于-用户协议与隐私声明”】访问本声明。
如果您有任何隐私投诉或问题要联系华为数据保护官，请点击此处。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向您所在国家或地区的监管部门进行投诉或举报。
最近更新日期：2026年04月01日